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共享電單車掉線難題速解:量訊物聯保障企業物聯網設備穩定運行
時間:2025.07.04 作者:upIoT

近日,量訊物聯成功協助某共享出行企業解決了其在四川某地投放的共享電單車頻繁掉線問題,充分展現了量訊在物聯網通信領域的專業實力與高效服務能力。

 

客戶難題:設備頻掉線,運營受阻急待解

2025年4月16日,某企業反饋其在四川某地投入的約3000臺共享電單車中,每天有200臺左右出現隨機頻繁掉線情況,嚴重影響車輛調度與用戶體驗。


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專業排查:抽絲剝繭尋根源,精準定位顯實力

量訊物聯接到反饋后立即啟動應急響應機制。后臺工程師首先核查卡狀態與數據配置,發現均無異常,但網絡附著記錄顯示設備存在頻繁上下線現象。通過與運營商協同開展信令回溯分析,發現設備主動釋放鏈路后,對網絡側尋呼無響應。 實地測試排除信號覆蓋問題后,工程師進一步調取設備平臺日志,發現設備頻繁觸發“網絡連接異常重啟”告警。結合模組日志深度分析,最終鎖定問題根源:當地公安電子圍欄(偽基站)的特定頻點對設備附著產生干擾,導致數據傳輸中斷。

 

高效處理:聯動運營商優化機制,24小時內恢復穩定

確定問題根源后,量訊物聯憑借與運營商的長期深度合作機制,第一時間將問題細節及影響程度同步至網安部門。技術團隊多輪技術研判與方案推演,最終調整該地區偽基站設備注網策略:將原有的 RRC 連接釋放機制優化為發送攜帶明確原因值的 TAU reject 信令。策略落地后,該地區電單車掉線數量呈斷崖式下降,設備運行效率恢復至正常水平,有效保障了客戶業務連續性。

 

 

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服務優勢:全流程保障能力,構建物聯網通信信任鏈

極速響應:從故障上報至問題定位、閉環解決全流程時效控制在 24 小時內,最大限度降低客戶設備離線造成的損失,保障關鍵通信節點持續穩定運行;

專業支撐:工程師團隊融合網絡信令分析、終端日志解讀與實地測試能力,實現復雜問題精準溯源;

生態協同:依托十余年行業積淀形成的運營商合作體系,構建起高效的跨領域資源調度能力,可快速響應并解決復雜通信技術難題。

 

量訊物聯將持續以“讓連接更簡單、更安全”的品牌理念,深度賦能萬物互聯場景,不僅助力行業客戶聚焦核心業務增長,更以開放合作的姿態推動物聯網產業生態升級,攜手構建安全高效的數字化連接新范式,共赴智慧化未來。


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